La estadía en el hospital de su hijo
Nos complace que usted y el médico de su hijo hayan seleccionado South Texas Health System Children's para brindar atención médica a su hijo.
Nuestro personal pediátrico especialmente capacitado se concentra en brindar atención compasiva para que la estadía de su hijo sea cómoda. El hospital ofrece un ambiente agradable y amigable para los niños, con grandes salas de juegos pediátricos donde los niños pueden divertirse y una sala especial para adolescentes con TV de pantalla grande, películas, videojuegos electrónicos, juegos de mesa y más. El hospital tiene su propia mascota, Eddie, que ayuda a alegrar los días de los niños cuando están en el hospital.
Los especialistas en vida infantil del hospital se centran en el bienestar emocional, social y del desarrollo de los niños hospitalizados y sus familias para ayudar a reducir el estrés y la ansiedad y promover un afrontamiento eficaz. Aprenda cómo pueden ayudarlo a usted y a su hijo antes y durante su estadía>
La siguiente información lo ayudará a familiarizarse con el South Texas Health System Children's para que pueda prepararse mejor para la estadía de su hijo.
El equipo del hospital
El equipo del hospital de su hijo incluye personal médico, personal de enfermería, servicios pastorales, dietistas, trabajadores sociales, amas de casa, voluntarios, servicio de acompañamiento de pacientes y otro personal.
Salas de hospital
Aprenda sobre su cama de hospital, llamando a su enfermera, durante la noche, televisión, teléfonos, correo, flores, periódicos y objetos de valor.
Safety
Obtenga información sobre nuestro entorno libre de humo, medicamentos, objetos de valor o artículos perdidos y teléfonos celulares.
Alimentación y Nutrición
Aprenda sobre los servicios dietéticos, la cafetería y las máquinas expendedoras.
Servicios Especiales
Conozca los servicios para personas con problemas de audición, intérpretes, servicios de laboratorio clínico, servicios de vida infantil y donación de órganos y tejidos.
El regreso a casa
Aprenda sobre la salida y el alta.
Facturación
Conozca la factura del hospital de su hijo.
Información del seguro
Aprenda sobre los planes de salud aceptados.
Preguntas y preocupaciones
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la atención o la seguridad del paciente en South Texas Health System Children's, los directores de departamento y administradores están disponibles para ayudarlo. Estarán encantados de responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre la estadía de su hijo en el hospital. Si no está satisfecho con algún aspecto del servicio recibido, notifique a su enfermera, al director de la unidad, a un gerente de riesgos o administración para que podamos tener la oportunidad de ayudarlo.
También puede compartir sus inquietudes con lo siguiente:
Departamento de Servicios de Salud del Estado de Texas
Representante de Servicio al Cliente
PO Box 149347
Austin, TX 78714-9347
512-458-7111 or 1-888-963-7111
TDD 1-800-735-2989
E-mail: servicio.cliente@dshs.state.tx.us
Oficina de Monitoreo de Calidad
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181
+1 (800) 994-6610
E-mail: queja@jointcommission.org